Popermo har siden 2017 deltaget i en uvildig tilfredshedsundersøgelse foretaget af EPSI Rating Denmark, der måler kundetilfredsheden blandt danske privatkunder i skadesforsikringsbranchen.

I 2023 var den årlige rapport om tilfredshed suppleret af en rapport om bæredygtighed: ’ESG og bæredygtighed i Forsikringsbranchen 2023’

EPSI har hermed introduceret et Bæredygtigheds-indeks, der kategoriserer forsikringsselskaberne ift. bæredygtighedsindsatser, der har betydning i forbrugernes øjne. I 2023 havde tre temaer stor betydning for forbrugerne:

I undersøgelsen for 2023 blev Popermo placeret som nr. 5. Henset til vores forløb, aktiviteter og tiltag mener vi, at det er muligt at opnå en bedre placering i undersøgelsen om bæredygtighed – vores udfordring ligger primært i at kommunikere det til vores medlemmer.

Vi vil fremadrettet benytte EPSI-rapporten om ESG og bæredygtighed til at blive skarpere på vores ansvarlige tiltag og kommunikationen heraf.

IT-afdelingen har i 2023 fortløbende arbejdet med at forbedre forretningsfunktionaliteten og driftsstabiliteten i Popermo, samt haft fokus på optimering og øget sikkerhed generelt.

Det har været et spørgsmål om at migrere til mere tidssvarende og cloudbaserede løsninger, der skal sikre os en meget høj IT-sikkerhed og en stor driftsstabilitet. Ligeledes har IT-afdelingen arbejdet med at udvikle platforme, der skal understøtte bedre købsoplevelser med sikker håndtering af data i fokus.

I november måned deltog vi som besøgende på Reboot messen i Odense. Messen var et nyt tiltag fra Odense Kommune med ønsket om, at messen fremadrettet skal sætte dagsordenen for danske virksomheders bæredygtighedsindsats. Programmet bød på et flot konferenceprogram, mulighed for at deltage i netværksmøder, prisuddeling og messeudstillinger.

Vi mødte op til messen for at blive inspireret, få ny viden, se de nyeste tendenser, evt. finde nye partnerskaber og generelt give os selv et løft på vores grønne rejse.

Og vi gik fra messen med en god portion ny viden og indsigt i andre branchers tiltag, en skarpere tilgang til ESG-strukturen, indblik i CSR-rapporten og de kommende krav jf. CSRD.

I Popermo følger vi reglerne i databeskyttelsesforordningen og behandler alle personoplysninger fortroligt.

I efteråret blev et nyt regelsæt introduceret, som yderligere skal sikre styringen af data, dokumenter m.m. internt i virksomheden, så regulatoriske krav om databeskyttelse overholdes. Dette har bl.a. medført ny håndtering af elektroniske, ustrukturerede data ud fra en ny dataklassificering.